Como um sistema de gestão auxilia na estruturação inicial do negócio?

Após se formar em Fisioterapia na Universidade Estadual do Oeste do Paraná – Unioeste, Maíra Menegatti decidiu que era o momento de alcançar novas oportunidades e ampliar os horizontes da carreira profissional. Assim, saiu do Paraná para iniciar um mestrado na Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC).

Hoje, Maíra já é pós-graduada na área de Ortopedia e Terapia Manual, e Traumatologia, além de estar finalizando uma diplomação em Quiropraxia.

Após 7 anos de formada, residindo em Balneário Camboriú – Santa Catarina, Maíra iniciou a história da EnvelheSer Melhor, clínica de Fisioterapia especializada no envelhecimento humano.

Acima, foto de uma das salas de atendimento da EnvelheSer Melhor, em Balneário Camboriú – Santa Catarina.

O processo de estruturação da EnvelheSer Melhor

Antes mesmo de abrir a empresa e iniciar os atendimentos, Maíra teve preocupação em alinhar todos os requisitos necessários para a organização da gestão e do marketing.

Para isso, estruturou um plano de marketing junto à profissionais da área e iniciou, meses antes, o processo de divulgação nas redes sociais e na internet, para que o público conhecesse e se familiarizasse com a marca. Com isso, a EnvelheSer Melhor criou:

  • Um nome personalizado para a empresa;
  • Uma logomarca própria;
  • Perfis nas redes sociais;
  • Site próprio;
  • Conteúdos para as redes sociais.

Pouco antes da abertura oficial, Maíra também pesquisou por ferramentas para organizar a gestão de atendimentos e atividades financeiras da empresa e, assim, iniciar os trabalhos com todos os profissionais e colaboradores familiarizados com o método escolhido.

Foi nesse período que William Kenny Yoshida, amigo e colega de profissão, recomendou o sistema ZenFisio a Maíra através do Programa de Afiliados.

A partir do relato de um profissional da área, a fisioterapeuta Maíra pode entender de maneira geral o funcionamento do sistema e como ele poderia suprir as necessidades de sua área da atuação. Assim, realizou o cadastro na plataforma ZenFisio e iniciou o teste gratuito de 14 dias.

“Temos o acompanhamento da ZenFisio desde que nós inauguramos, em dezembro de 2021, e agora está completando 6 meses. Nesse semestre, tivemos uma evolução muito boa e os pacientes relatam que gostam muito do sistema”, afirma a proprietária da EnvelheSer Melhor, Maíra Menegatti.

Assim como o fisioterapeuta Robson Mailho, que realizou a abertura do consultório em Osasco – São Paulo já familiarizado com o sistema ZenFisio, Maíra pode adequar todos os processos de trabalho e organizar a gestão antes de começar as atividades.

Esse planejamento também beneficiou a equipe, que teve um período de aprendizado e adequação com a utilização de todos os recursos do sistema.

Adaptação de colaboradores e clientes com o sistema de gestão

O plano de gestão e marketing fez com que o negócio desse os primeiros passos de forma mais segura. Com as principais etapas do negócio estruturadas, as demais atividades foram desenvolvidas de maneira otimizada e seguindo o fluxo que já estava ocorrendo.

Após Maíra criar os usuários para a equipe poder acessar o sistema ZenFisio, cadastrar os procedimentos que iriam ser trabalhados e organizar os demais processos, os profissionais puderam iniciar o período de adaptação.

Com o reconhecimento dos recursos e entendimento das funcionalidades proporcionadas pelo software, o ZenFisio começou a fazer parte do cotidiano da EnvelheSer Melhor.

“A parte da organização com que o sistema ZenFisio nos auxilia, eu acredito que hoje, a gente não consiga mais viver sem. Todos os profissionais já estão adequados”, relata Menegatti.

Mas, além dos colaboradores, os pacientes também já estão familiarizados com as funcionalidades do sistema. Muito disso, se deve ao recurso de confirmação de consultas, que além de lembrar os clientes, evita faltas indesejadas.

Dessa forma, os pacientes que já são atendidos sabem que antes de cada atendimento, receberão uma mensagem automática de lembrete, para poderem confirmar ou cancelar a consulta.

Essa ferramenta, auxilia na produtividade das atividades desempenhadas pela secretária Daniele Cristofolini, que pode demandar maior atenção a outros processos e aos pacientes presentes no consultório.

Utilização de sistemas de gestão por pacientes idosos

Como já mencionamos, a EnvelheSer Melhor trabalha com o envelhecimento humano e, de acordo com Maíra, a atuação se dá, principalmente, com dois públicos: “os que estão cuidando do envelhecimento antes da velhice chegar e quem já está na velhice”.

Mas tendo foco em um público, majoritariamente, idoso, como é a utilização das tecnologias por eles? Da mesma maneira que o público adulto. Segundo a proprietária, “os idosos estão conectados nas redes sociais e também usam bastante o WhatsApp”.

Assim, o recurso do envio de lembretes via SMS, WhatsApp e e-mail possuem a mesma eficiência e auxiliam os pacientes a registrarem a falta em um atendimento ou solicitarem remarcações.

Como um sistema de gestão pode auxiliar na atração de clientes?

O público-alvo da EnvelheSer Melhor está presente nas redes sociais, como mencionado por Maíra. Por isso, o consultório possui um planejamento de conteúdos para os perfis no Instagram e Facebook, e artigos informativos no blog.

Além dos materiais feitos por uma agência de marketing, Maíra busca criar conteúdos em vídeo com dicas, informações relevantes e, até mesmo, fazer transmissões ao vivo.

De acordo com a gestora, tendo em vista o público do consultório, vídeos são mais consumidos, auxiliam na fixação da mensagem, retém a atenção e geram lembrança da marca. Sendo assim, a EnvelheSer Melhor é associada a um negócio que ajuda o cliente. “Eles gostam bastante e interagem com a gente”, complementa.

A ZenFisio também é responsável por contribuir com o marketing de clínicas e consultórios através do módulo adicional ZenFisio Marketing. Com ele, é possível se relacionar, fidelizar e atrair clientes. Para isso, Maíra costuma utilizar imagens comemorativas disponibilizadas no banco de imagem e as publica nas redes sociais da EnvelheSer Melhor.

Essa parte do marketing da ZenFisio nos ajuda a fazer algumas publicações mais simples, por exemplo, comemoração do Dia das Mães e do Dia da Mulher. Fizemos a modificação conforme as cores da nossa logo, as nossas identificações ou a frase que queremos colocar. Isso facilita o nosso dia a dia, porque não precisamos ficar pensando muito no que fazer, pois a ZenFisio acaba trazendo ideais —, afirma Maíra Menegatti.

Por ser um negócio relativamente novo, a estratégia de marketing adotada visa fazer a divulgação para atrair clientes. É por isso que a divulgação é feita em diferentes plataformas, para alcançar o público-alvo de diferenças formas.

É através de redes sociais, blog, site e da plataforma BuscaFisio que Maíra retém a atenção de cada vez mais pessoas, para fazer com que o consultório seja conhecido em Balneário Camboriú e região.

O BuscaFisio é um site de busca por serviços e profissionais da Fisioterapia e da saúde, mantido pela ZenFisio. Ao criar uma página completa para o negócio, Maíra tem maiores chances de melhorar os resultados no Google e conquistar espaço na área.

Dessa maneira, os clientes podem fornecer avaliações sobre o ambiente, serviços e atendimento, e podem solicitar atendimentos através do agendamento online. Além de demonstrar autoridade e profissionalismo sobre os procedimentos oferecidos, isso gera uma boa impressão a outras pessoas que visitam a página.

Sistema ZenFisio: Um aliado da gestão diária de Fisioterapeutas

Uma mudança significativa vem ocorrendo nos negócios da área da saúde. Com a adesão da tecnologia, muitos gestores procuram maior eficiência e produtividade nos processos e recorrem aos sistemas.

E, neste ramo, vemos os mais variados tipos. São sistemas de gestão (organização de atendimento, financeiro e marketing), sistemas próprios para finanças, teleconsulta, prescrição de medicamentos, entre outros.

Diante disso, escolher um bom sistema faz toda a diferença. Em meio a esse processo, muitas dúvidas irão surgir, por isso, é preciso saber o que avaliar para escolher o melhor software de gestão.

Dentre os itens destacados, é importante avaliar se o sistema oportuniza um teste para que seja possível entender se as ferramentas serão adequadas para a rotina de trabalho, assim como Maíra fez ao testar o ZenFisio por 14 dias gratuitamente.

Além disso, é essencial que o software tenha atualizações e melhorias constantes, preste suporte e esteja aberto a sugestões.

Neste quesito, Maíra relata a disponibilidade do atendimento da equipe ZenFisio e o retorno das dúvidas que surgem no dia a dia. “O apoio que o ZenFisio nos dá, é muito legal. O que a gente precisa, tanto eu como a Dani, que trabalha aqui na recepção comigo, mandamos no WhatsApp e conseguimos ter um retorno no mesmo horário, muito rápido”, comenta Maíra.

Diferente de sistemas antigos e obsoletos, que possuíam atualizações ocasionais e necessitavam, até mesmo, de uma nova compra para obter a versão mais recente, hoje, os sistemas passam por constantes modificações e melhorias, sem interrupções na usabilidade.

O sistema ZenFisio, por exemplo, está sempre trazendo novidades aos clientes e implementação de novos recursos. Para elencar a importância e a ordem de atualização, a equipe ZenFisio busca fazer pesquisas com os clientes, para entender as principais necessidades do momento e está sempre aberta a sugestões.

Quando precisamos de alguma modificação, sugerimos e eles trazem essas mudanças no sistema, pra que outros profissionais também possam utilizar.  Além disso, tem um preço muito justo para o nosso dia a dia, facilita para profissionais da área da saúde, mas, principalmente, para fisioterapeutas. Esse é o diferencial da ZenFisio —, relata Menegatti.

Flexibilidade e novidades, são os principais pontos para buscar uma evolução constante. Por isso, antes de assinar um sistema de gestão, faça uma boa pesquisa no mercado e realize testes, para entender se os recursos se adequam a suas necessidades e ao seu modelo de negócio.

Aproveite para testar grátis por 14 dias o ZenFisio e tenha um sistema que leva praticidade e produtividade para a gestão da sua clínica ou consultório de Fisioterapia e da área da saúde.

Confira o depoimento em vídeo da fisioterapeuta Maíra Menegatti:


Contatos da EnvelheSer Melhor – Balneário Camboriú/Santa Catarina

E-mail: 

Página no BuscaFisio da EnvelheSer Melhor

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