Benefícios do agendamento online para clínicas e profissionais de Fisioterapia

Oferecer a possibilidade de agendamento online traz muitas vantagens para o dia a dia das clínicas, tornando o procedimento mais prático para os clientes e pacientes.

Cada vez mais as pessoas buscam praticidade na hora de entrar em contato com uma clínica, saber sobre os procedimentos e serviços, ou até mesmo, agendar um atendimento. É por isso que disponibilizar recursos que facilitem esses processos ao paciente, como o agendamento online, pode ser um diferencial para o negócio.

O serviço de teleconsultas e o agendamento online são uns dos diversos benefícios que o avanço da tecnologia proporcionou para as áreas da saúde. Com ele, o paciente tem total autonomia para a marcação de consultas, evitando ligações e esperas, e também, possibilitando que a secretária do consultório dê mais atenção aos pacientes que aguardam presencialmente.

Se você deseja evoluir as atividades da sua clínica ou consultório de Fisioterapia, precisa disponibilizar o agendamento online. Neste artigo, vamos explicar quais são os benefícios e um passo a passo para que seu negócio comece a utilizar o agendamento online de consultas e atendimentos.

Vantagens do agendamento online para Fisioterapeutas e pacientes

O início da utilização de qualquer recurso pode trazer diversas dúvidas, principalmente, sobre as vantagens e desvantagens em relação ao uso. O agendamento online ainda é muito recente no mercado da Fisioterapia e poucos profissionais utilizam. Isso significa que não é bom? Pelo contrário!

Novidades também são um diferencial e, dessa forma, podem atrair novos clientes. Ainda mais, se proporcionam praticidade e são recursos fáceis de serem utilizados, assim como agendar uma consulta online!

Veja a seguir alguns dos benefícios que o agendamento on-line proporciona para os profissionais e clínicas de Fisioterapia e, também, para os pacientes.

1) Destaque-se da concorrência com o agendamento online

Milhões de pessoas estão conectadas diariamente à internet. Além das buscas de entretenimento e notícias, o e-commerce (lojas online), cresce exponencialmente. Ou seja, as pessoas pesquisam por diversos serviços na internet, e isso inclui os serviços de saúde, beleza, estética e bem-estar.

Quando há a necessidade de uma consulta muitos pacientes optam por fazer rápidas pesquisas sobre clínicas, consultórios e profissionais próximos, informações de serviços, meios de contato e formas de agendamento. Ter todos esses detalhes na palma da mão, facilita para que o paciente tome uma decisão de maneira mais rápida.

Se a sua clínica estiver presente na internet com todos esses dados, a probabilidade de se destacar do seu concorrente e ser encontrado por novos clientes é muito grande, ainda mais, se o paciente já puder agendar um atendimento online.

Presença na Internet para sua clínica com website e agendamento online

O agendamento online pode ser utilizado incorporado ao site da clínica ou em plataformas específicas que disponibilizem o recurso, como, por exemplo, o BuscaFisio. Além de ter o agendamento online, com o BuscaFisio você cria uma página web para o seu negócio, o que contribui na exibição do seu negócio em buscas no Google. Com a página da clínica, você pode disponibilizar contatos, informações dos profissionais e serviços oferecidos.

Para ter bons resultados de busca no Google, é importante dar atenção no momento de completar as informações da empresa e divulgar em um site próprio ou voltado para profissionais da Fisioterapia.

Sites mais completos proporcionam melhores resultados nas buscas do Google, pois as informações podem corresponder a diferentes pesquisas do usuário. Ter uma página completa da clínica também auxilia na decisão do cliente, pelo fato de demonstrar autoridade e competência na área de atuação.

Uma página web com informações completas sobre a sua clínica, informações dos serviços, dos profissionais que atendem, formas de contato e ainda o recursos de agendamento online, será facilmente destaque nos resultados de buscas no Google e irá atrair contatos e novos clientes para o seu negócio.

Agendamento online em redes sociais:

Outro canal digital em que os clientes pesquisam sobre as clínicas e consultórios de Fisioterapia, são as redes sociais. Além de ser importante estar presente e produzir conteúdos nessas plataformas, mantenha os contatos atualizados e, se possível, também divulgue o agendamento on-line por esses canais.

Ao optar por uma plataforma que faça agendamento on-line de consultas, certifique-se que seja possível compartilhar links curtos e personalizados em outros locais. Isso facilita para a clínica na divulgação e envio de mensagens personalizadas via WhatsApp, Messenger, campanhas de e-mail, entre outros.

Além de ser um diferencial simples e prático, tanto para os clientes, como para os funcionários da sua clínica de Fisioterapia, agendar atendimentos na internet, é uma evolução na área da saúde. E, assim como os procedimentos mudam e estão sujeitos a melhorias, as ferramentas de gestão e marketing utilizadas na empresa, também devem se adequar ao longo do tempo.

2) Agendamento disponível em qualquer dia e horário

Na correria do dia a dia, a maioria das pessoas acaba evitando ficar muito tempo ao telefone para marcar uma consulta, não é mesmo?

Um dos motivos que fazem do agendamento on-line um recurso prático, é que ele permanece disponível a qualquer dia e horário, sem haver a necessidade de falar com um atendente.

A maioria das ferramentas que oferecem o recurso para agendar atendimentos na internet, possibilita que a clínica defina os dias e horários que deseja receber agendamentos on-line. Assim, no momento em que o paciente entrar no website do seu negócio para marcar um atendimento, já tem as opções pré-definidas e pode escolher o dia e o horário que desejar.

Exemplo de agendamento on-line da plataforma BuscaFisio. Após inserir as informações pessoais e selecionar a especialidade para o atendimento, o paciente seleciona o dia e horário que deseja marcar uma consulta online.

Além de ser uma vantagem para o paciente, ter o agendamento disponível a qualquer dia e horário em sua página na internet, também facilita para as tarefas da secretária. Iremos detalhar melhor esse ponto nos itens seguintes.

3) Envie lembretes para confirmar ou remarcar agendamentos on-line

Apesar do agendamento on-line facilitar a rotina da clínica, é importante estar atento para fazer a moderação das solicitações. Funcionários da clínica habilitados para essa função, podem recusar ou aceitar os agendamentos, ajustar o horário dos atendimentos e enviar lembretes aos pacientes.

Na imagem à esquerda é possível visualizar a solicitação integrada na agenda do Sistema ZenFisio, vinda pelo agendamento online. Após a confirmação do atendimento, é possível selecionar a opção para enviar um lembrete via WhatsApp (imaginem à direita).

A integração de agendamento online com a agenda e o envio de lembretes de atendimentos, são recursos disponíveis em sistemas completos de gestão e marketing. Um exemplo é o ZenFisio, que reúne essas e inúmeras outras funcionalidades em um só programa, sendo este um sistema voltado para Fisioterapeutas e outras áreas da saúde.

O uso do agendamento online aliado ao envio de lembretes diminui a falta indesejada de pacientes, permitindo que todos os horários da agenda sejam preenchidos por atendimentos marcados online ou via telefone.

4) Mais qualidade no atendimento da recepção

Vamos pegar como exemplo um dia conturbado na clínica. Pacientes esperando na recepção, outros pedindo informações, querendo agendar uma consulta, ligações para marcar e desmarcar atendimentos e alguns clientes com dúvidas ao telefone.

Como lidar com tudo isso e ainda proporcionar uma boa experiência a todos que estão sendo atendidos? Com certeza, essa é uma tarefa difícil, mas importante. Seja para pacientes na primeira consulta ou para aqueles que utilizam os serviços da clínica a mais tempo.

O paciente tem mais autonomia para marcar uma consulta on-line e, para isso, não é necessário entrar em contato com uma secretária. Além de prático para o paciente, o agendamento online também é menos trabalhoso para os funcionários do consultório.

5) Agendamento online integrado ao sistema de gestão

A crescente evolução da tecnologia na saúde desperta a atenção de diversas empresas, que buscam suprir as demandas existentes na área. Diversos produtos estão sendo lançados no mercado, o que garante maior competitividade e possibilita que os gestores de clínicas e consultórios possam escolher a ferramenta mais adequada.

Tratando-se de sistemas de gestão e marketing, os serviços mais completos são aqueles que oferecem integração entre diferentes ferramentas. Por exemplo, os agendamentos online integrados a agenda geral da clínica e aos envios de lembretes de atendimento.

Neste caso, voltado para a Fisioterapia e áreas semelhantes, o Sistema ZenFisio oferece recursos para organização da agenda, prontuário eletrônico, cadastro de pacientes, integrações com controle financeiro, emissão de documentos, ferramentas de marketing para comunicação e relacionamento com clientes, agendamento on-line pelo BuscaFisio, entre outras funções.

Contar com softwares como o ZenFisio, possibilita uma melhora significativa nos resultados gerenciais da clínica de Fisioterapia, uma vez que otimiza as atividades de todos os colaboradores. Dessa maneira, os profissionais possuem mais tempo para proporcionar uma boa experiência ao paciente, para fidelizá-lo com os serviços e, consequentemente, atrair novos clientes para o negócio.

6) Facilidade e praticidade

Como já mencionamos, a partir do agendamento online, o próprio paciente pode acessar seu website e realizar o agendamento de atendimentos, sem precisar entrar em contato diretamente com sua clínica.

O processo de agendamento é rápido, no caso do ZenFisio, o próprio sistema exibe os horários, profissionais, serviços e especialidades disponíveis e basta ao paciente selecionar as opções de serviços, datas e horários desejados. Com isso, a secretária ou administrador é notificado e pode confirmar a atendimento conforme solicitação de agendamento. Ao confirmar a consulta o próprio sistema envia um e-mail e SMS ao paciente informando a confirmação.

Além disso, é possível reduzir gastos com ligações, já que a recepção não precisa entrar em contato com cada paciente confirmando o horário.

É possível reduzir um tempo precioso gasto com esse trabalho manual e focar em outras atividades produtivas, que geram resultados positivos, como recepcionar bem todos os pacientes e organizar o ambiente.

Como implementar o agendamento online na clínica de Fisioterapia?

Oferecer o recurso de agendamento online é muito mais simples do que você pode imaginar.

Você pode contratar uma empresa de software para desenvolver um sistema personalizado para sua clínica ou consultório, utilizar sistemas mais básicos e gratuitos como o Calendly ou, então, optar por um sistema de gestão que oferece esses recursos de agendamento online de forma integrada, como o ZenFisio.

Agora que sabemos todos os benefícios de agendar consultas pela internet e algumas opções disponíveis, vamos colocar as dicas em prática!

Para isso, preparamos um passo a passo muito simples para você criar uma página da sua clínica no BuscaFisio e disponibilizar aos seus pacientes o agendamento on-line.

  • Passo 1: Faça seu cadastro gratuito no ZenFisio. Durante o período de teste de 14 dias, você pode utilizar os recursos do plano mais completo do sistema e, neste caso, criar uma página para sua clínica ou consultório de Fisioterapia no BuscaFisio, através do ZenFisio Marketing.
  • Passo 2: Teste e conheça todos os recursos: agenda, prontuário, controle financeiro e o ZenFisio Marketing.
  • Passo 3: No ZenFisio Marketing, crie sua página no BuscaFisio. Cadastre todas as informações da clínica, adicione os números de contatos, fotos dos profissionais, descrição dos serviços e fotos do ambiente do seu trabalho. Lembre-se que quanto mais completo, melhores os resultados na busca do Google. Assim como o perfil modelo da ZenFisio.
  • Passo 4: Após configurar as informações da clínica, habilite a exibição da sua página no BuscaFisio. Ao exibir a página, todos que acessarem a plataforma e fizerem buscas por serviços na sua região, poderão visualizar as suas informações.
  • Passo 5: Por fim, ative o recurso do agendamento online! Faça a configuração de dias, horários e profissionais que receberão as solicitações de atendimentos online. Em seguida, divulgue para seus pacientes, no site e redes sociais da sua clínica ou consultório de Fisioterapia.

Como agendar um atendimento online?

Depois de configurar sua página no BuscaFisio, você pode divulgar para receber mensagens e solicitações de agendamento de pacientes e novos clientes. O acesso à sua página e ao agendamento online ficará disponível por um endereço personalizado que você pode personalizar no formato: www.buscafisio.com.br/nomedaclinica, podendo ainda utilizar um domínio próprio para o seu negócio.

Esse é um tutorial com os passos para os pacientes e novos clientes realizarem o agendamento de atendimentos, a partir da sua página no BuscaFisio:

  • Passo 1: Na página de início do BuscaFisio, o paciente define um serviço ou profissional que deseja e a cidade. A plataforma possui a tecnologia de geolocalização, o que facilita para os pacientes buscarem serviços na cidade que quiserem.
  • Passo 2: Ao clicar em pesquisar, o BuscaFisio apresentará uma lista de negócios (clínicas, consultórios ou páginas profissionais) da cidade selecionada, organizados por relevância.
  • Passo 3: O paciente acessa a sua página e encontra suas informações. Ele pode entrar em contato para tirar dúvidas ou solicitar uma consulta na internet.
  • Passo 4: No momento que o paciente clicar em agendar atendimento, ele completa as informações pessoais, escolhe a especialidade ou serviço desejado e, em seguida, define o dia e o horário para ser atendido.

Agora que você já tem uma página completa em uma plataforma voltada para a busca de fisioterapeutas e sabe como agendar atendimento on-line, basta colocar todas as dicas em prática e usar um sistema completo de gestão e marketing para alavancar os resultados do seu negócio.

Não deixe de utilizar a tecnologia e a internet a favor do seu negócio. Contar com um bom sistema de gestão e oferecer facilidades aos seus clientes e pacientes é fundamental para se diferenciar no mercado e melhorar os resultados da sua clínica ou consultório.


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